A
Operação contábil de origem
Angracon Contabilidade
A rotina entre clientes, equipe, guias e documentos ajudou a definir o que precisa ficar visível em cada atendimento.
WhatsApp para escritórios contábeis
Atendimento contábil no WhatsApp. Cada cliente com um responsável.
Distribua as conversas do escritório, prepare respostas com ajuda da IA e acompanhe as pendências de cada solicitação.
API oficial da Meta1 número para toda a equipePreços transparentes
Exemplo de atendimento contábil09:42
Responsável
AAna assumiu
Fila agora
2 aguardando
Construída dentro da operação
Lapidada em operações reais de contabilidade e tecnologia.
A Angracon e a Devtrue fazem parte da origem da Berdy. Seus cenários reais ajudaram a transformar uma necessidade comum em produto.
D
Operação de tecnologia de origem
Devtrue Tecnologia
O atendimento técnico reforçou a importância de preservar histórico e responsabilidade quando uma conversa muda de pessoa.
O custo do WhatsApp improvisado
Quando ninguém sabe quem responde, o cliente é quem espera.
Entre guias, folha, documentos e dúvidas recorrentes, o sócio acaba virando o roteador do escritório. Sem responsável e histórico compartilhado, o time procura contexto enquanto o cliente espera.
WhatsApps espalhados
- 01O cliente chama a pessoa que já conhece
- 02Ninguém sabe se alguém já respondeu
- 03O contexto depende de quem estava online
Atendimento organizado
- 01Cada conversa mostra quem assumiu
- 02O histórico fica acessível ao time
- 03O gestor acompanha sem cobrar atualizações
O produto em ação
Da dúvida sobre o DAS à resposta final: tudo com dono e contexto.
Centralize o WhatsApp
Toda a equipe atende o mesmo número em uma caixa de entrada organizada.
Distribua para quem resolve
Encaminhe cada conversa e veja quem assumiu o atendimento.
Responda com o contexto à mão
Consulte o histórico, deixe notas internas e use respostas rápidas para dúvidas recorrentes.
Veja o que espera resposta
Alterne entre lista e quadro e filtre por etiquetas para encontrar os atendimentos que precisam de atenção.
Na rotina do escritório
Além da caixa de entrada
Sugestões de resposta com IA
Use o contexto da conversa para preparar um rascunho. A equipe revisa, edita e envia a resposta pelo WhatsApp.
Vou conferir a lista de documentos da admissão e te orientar por aqui.
Solicitações contábeis
Acompanhe demandas como admissões e férias com responsável, prazo e documentos pendentes.
Admissão de funcionário
Aguardando informações
- Responsável
- Ana
- Prazo interno
- 15 de novembro
- Pendência
- Documentos de admissão
Comece sem complicação
O cliente continua no WhatsApp. O escritório passa a operar com clareza.
A Berdy guia a configuração da API oficial e organiza o atendimento sem mudar a rotina do seu cliente.
- 01
Conecte o WhatsApp do escritório
Autorize a conexão na Meta, selecione o número e confirme na Berdy.
- 02
Convide a equipe
Adicione as pessoas que atendem seus clientes e defina papéis.
- 03
Distribua e acompanhe
Dê um responsável a cada conversa e veja o andamento em um só lugar.
Configuração
O WhatsApp do escritório
01Conta da Meta conectada✓
02Número conectado✓
03Equipe convidada✓
Status
Pronto para atender
Clareza operacional
Menos caça ao contexto. Mais continuidade para o cliente.
1 responsável
por conversa
A equipe vê quem assumiu o atendimento e quem pode dar continuidade.
1 histórico
que fica no escritório
Mensagens e decisões continuam acessíveis mesmo quando o atendimento muda de pessoa.
1 visão
do atendimento em tempo real
Veja o que está aguardando, em atendimento e concluído sem cobrar atualizações.
Preço claro para começar
Planos claros para organizar o time que você já tem.
Cada plano inclui usuários e um número de WhatsApp. Adicione usuários depois, quando o escritório crescer.
Starter
R$ 179/mês
- 2 usuários incluídos
- Usuário adicional: R$ 95/mês
- 1 número de WhatsApp incluído
Team
Mais popularR$ 349/mês
- 5 usuários incluídos
- Usuário adicional: R$ 75/mês
- 1 número de WhatsApp incluído
Usuários adicionais podem ser contratados depois pelos valores do plano e da periodicidade escolhida.
A assinatura cobre o software Berdy. Quando aplicáveis, as tarifas do WhatsApp são cobradas diretamente pela Meta por mensagem entregue, conforme a categoria e o mercado.
Antes de organizar o escritório
Respostas claras para mudar sem insegurança.
O que muda para o cliente, para a equipe e para o número que você já usa.
Meu cliente precisa mudar a forma de falar com o escritório?
Não. Seu cliente continua enviando mensagens pelo WhatsApp normalmente. A organização acontece para a equipe dentro da Berdy.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. Várias pessoas podem atender o mesmo WhatsApp, com cada conversa atribuída a um responsável claro.
Como cada conversa chega à pessoa responsável?
A equipe distribui as conversas dentro da caixa de entrada e define quem assumiu cada atendimento.
O histórico fica disponível quando um colaborador muda?
Sim. O histórico é compartilhado pelo escritório, permitindo que outra pessoa continue o atendimento com o contexto disponível.
Como funcionam as sugestões de resposta com IA?
O administrador habilita o recurso nas configurações. A equipe revisa e confirma o contexto selecionado antes de enviá-lo ao provedor de IA e decide qual rascunho usar na resposta. O limite de gerações depende do plano.
A Berdy usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A Berdy conecta seu número à WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta.
Conheça a plataforma oficial ↗Como funciona a janela de 24 horas?
A janela de atendimento começa com uma mensagem do cliente e reinicia a cada nova mensagem dele. Durante essas 24 horas, a equipe pode responder sem modelo. Fora da janela, use um modelo aprovado pela Meta.
Consulte a política oficial ↗O plano anual é parcelado?
Não. O plano anual é pago antecipadamente e custa o equivalente a 11 mensalidades: você paga 11 meses e usa 12.
Posso adicionar usuários depois?
Sim. Usuários adicionais podem ser contratados posteriormente pelos valores do plano e da periodicidade escolhida.
As tarifas do WhatsApp estão incluídas?
A assinatura cobre o software Berdy. Quando aplicáveis, as tarifas do WhatsApp são cobradas diretamente pela Meta por mensagem entregue, conforme a categoria e o mercado.
Veja a precificação oficial ↗Quantos números de WhatsApp estão incluídos?
Um número em cada plano público.
E a LGPD?
Os dados são isolados por cliente e você tem ferramentas de exportação e exclusão para atender solicitações dos titulares.
Guias para o escritório
Organize o WhatsApp com processo e contexto.
Guias práticos sobre responsabilidade, API oficial e escolhas de ferramenta para equipes contábeis.
Operação contábil
Organizar atendimento no WhatsApp: guia para contabilidade
Um processo prático para distribuir conversas, preservar contexto e acompanhar o atendimento sem transformar o WhatsApp em controle de obrigação.
Ler guia →API oficial
API oficial do WhatsApp para contabilidade: o que muda
Uma explicação direta sobre a WhatsApp Business Platform, as regras de mensagens e o que verificar antes de conectar o número do escritório.
Ler guia →Guia de decisão
WhatsApp compartilhado ou plataforma de atendimento?
Critérios objetivos para saber quando o aplicativo ainda basta e quando a equipe precisa de uma caixa de entrada com responsáveis e acompanhamento.
Ler guia →Pronto para tirar o atendimento do improviso?
O cliente chama. A pessoa certa assume. O escritório acompanha.
Dê um responsável a cada conversa e visibilidade ao atendimento inteiro.